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增长三板斧,助力企业快速增长(2)

时间:2019-07-26 19:49来源:整理自网络 作者:佚名 点击:
每日优鲜通过算法重新进行了品类管理,具体的做法是:对水果、蔬菜这类生鲜爆款进行了更多曝光,然后我们做了智能定价、智能补贴,帮助用户养成常来每日优鲜购买生鲜食材的习惯,从而提高用户的复购和转化率;同时

每日优鲜通过算法重新进行了品类管理,具体的做法是:对水果、蔬菜这类生鲜爆款进行了更多曝光,然后我们做了智能定价、智能补贴,帮助用户养成常来每日优鲜购买生鲜食材的习惯,从而提高用户的复购和转化率;同时,我们也通过搭配更高价值的商品,比如说买饺子可以搭配醋,买鱼可以搭配其他佐料,来提高用户的ARPU。

对于专门做商品流通的零售企业来说,会员是一个很好的锁销方法,去提高用户对平台的忠诚度,让用户把更多的预算和口袋深度给到平台,所以说我们在会员上也很下了很大功夫。

3.2 节流

节流同样也要考虑公司的商业模式。比如每日优鲜、摩拜、Uber 都是强供需关系的商业模式,因此最重要的因子就是更好地撮合供需关系。

对这样的模式进行节流,我们要考虑如何去平衡供需、如何提高补贴效率,思考我们的商业模式是网络效应、规模经济,还是范围经济,因为不同经济模型补贴的 ROI 是不一样的,以及补贴对这个业务的长期影响是什么样的。

我拿摩拜举例,摩拜本质上是一个资产管理公司,赚钱的方式不是靠押金,而是通过单车被人使用来不断产生经济效益,是一块钱、一块钱赚回来的。

摩拜单车实际上是一个“规模不经济”的商业模式,有了更多单车之后的运营成本并没有下降,越来越多的单车反而会造成每个单车的使用效率下降,并且不一定会给用户产生更多的价值,所以它是没有网络效应的。

因此,对单车做补贴最重要的是这一资产的周转率,我们要把很多的补贴给到如何提高每个单车资产的周转率上面来,这其中最大的因子就是地理围栏里单车的密度和订单的密度,以及在维修单车过程中,如何提高维修工人和搬运工人的效率。

最后,我们把补贴和红包车的场景结合在一起,也就是把补贴给到一个普通用户,让他把这个需要做运力调度的单车骑到我们指定的地理围栏中,从中获得一定的补贴,就相当于我们把单车调度这个问题中包给用户了。

4. 第三板斧:业务创新

业务创新,我觉得是增长最重要的部分,也是最难的部分。业务创新实际上是给企业的增长寻找第二曲线,这里面没有特别多套路,我只能跟大家分享一下我的一些思考。

增长三板斧,助力企业快速增长

业务的增长为什么需要创新?

原因在于,创新能够不断提高一个公司的竞争壁垒。通过创新品类可以满足用户的更多需求,加深品牌跟更多用户的交易关系,同时很多创新可以给你带来基础设施成本的摊销,提高你的运营效率。

业务创新虽然没有套路,但是有一些大的影响因子:

主观因素:你的企业是否在一个创新的环境中;公司是否具有创新的基因;老板是否愿意给创新提供一个相对独立的环境和灵活的空间;公司是否有很强的组织力,来快速调动创新的资源,等等。

客观因素:企业本身的用户基数;技术储备,比如数据技术,技术工程师本身的能力;工作量的能力,等等。

下面举几个例子。

大家都知道 Uber 在海外是有送餐业务的,现在送餐业务的增速已经超过了传统的打车业务,但是大家很可能不知道,Uber 送餐最开始只是一个试验。

当时纽约的城市经理想通过 Uber 送餐来做一些营销活动,所以做了一个很简单的功能就上线了,后来才发现很多用户对此有非常强烈的需求,而美国也没有美团外卖、饿了么这种公司,Uber 外卖就一下子做起来了。

每日优鲜去年也独立孵化了一家公司,叫做「每日一淘」,主要利用每日优鲜的生鲜供应链,通过社交裂变的方式,为三到五线城市用户提供生鲜服务。去年上线后,5 到 6 个月业绩成长了 80 倍,负责这一个业务的也是跟主营业务完全独立的另一个团队。

最近的每日优鲜也试水了咖啡外卖,复用了我们很多前置仓,用它平摊了很多前置仓的成本,提高运营效率。通过平摊前置仓的成本,整个生鲜产品的价格就可以做到更便宜,最终省下来的钱会返补给了用户。所以用户非常喜欢这些价格实惠的商品,以及送货上门的服务。

5. 总结

最后简单总结一下,大家听完今天的分享可以带走三句话:

增长三板斧,助力企业快速增长

5.1 增长是一种思维

熟能生巧,思维建立的过程本身就是一种思考和解决问题的方法,而这种方法很难通过快速的学习来掌握,需要在不同的行业,不同的场景去应用和训练。

5.2 增长需要不断的创新,应对变化和机遇

增长并没有一种可以放之四海而皆知的套路,没有人可以按照书本上的知识就把增长做起来,应用的时候需要我们自己进行许多的微创新,才能够给自己的企业和产品不断带来增长力。

5.3 增长没有捷径

经常做增长的人,需要直面许多“老大难”的问题。很多人都在讨论和研究“增长黑客”,觉得有神奇的魔术、很多的捷径。但是很诚实地跟大家讲,我不认为增长是有捷径的。因为增长最核心的环节永远是要面对那些最困难的、老大难问题,解决那些阻碍了给我们给用户提供更好服务、更多价值的事情,所以最终还是要回归到事情的本质上来。

例如,每日优先就是要解决增长问题的,本质就是如何让产品变得更新鲜、送的更快、价格更便宜。这些事情是没有捷径可以走的。

(责任编辑:Morse)
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