简单讨论下，比如：CRM相对传统的客户档案管理，本身并不会改变业务流程，但是通过文档的电子化，可以更好的管理、存储、检索客户资料；通过对电子档案的数据分析，可以带来额外的商业价值。这些互联网产品相对传统业务本身具有的价值，也是我们应当分析的。

在解决方案分析时，如何完整的分析解决方案呢？难道我们要真的要反推，写出一份竞品的解决方案？

我自己的解决方案是：使用Zachman框架来表现解决方案。

虽然，Zachman框架一般是作为企业架构的理论。但是，作为信息系统架构的分析也是非常适合的。特别是业务本身就和企业架构息息相关。在我使用Zachman框架过程中，基于竞品解决方案关键内容，对Zachman框架中的一些内容作了一些简化。

以下是我简化后，经常使用的Zachman框架。

如果读者不是很理解上方的图表，可以先了解一下Zachman框架。我主要是将框架中的网络修改成了渠道，然后改变了部分内容，以将竞品分析中的业务结合进去。

完成B端产品的竞品分析后，产品经理需要将竞品分析的过程和结论，通过文档呈现出来。

当前，大家比较偏向通过Word或ppt进行结果输出。Word可以写的非常全面，但是相对可读性较差，撰写较为繁琐。相对来说ppt是较为直观和简洁的文档输出方案。

在我撰写的B端产品的竞品分析文档中，主要是将商业相关的数据做成图表，并配上简短的文字说明；同时，将解决方案分析的Zachman框架的内容拆分出来，归纳整理到文档。然后，在做一些可读性方面的优化。

在竞品分析时，我们大都会同时分析了多个竞品。可以将竞品们的分析过程，单独拆出来放到一起，方便阅读者直观的进行对比。还可以将自己的产品也放入竞品分析的各个过程中，方便掌握与竞品的竞争差异。

最后，在文档的结尾部分，必须结合本次竞品分析的目的，给出「定量」的结论，可以是市场结论、未来预测、价值差异、客户选择倾向等结论。

做B端产品竞品的分析的核心目的之一，是为自己的产品提供参考。通过竞品分析，挖掘针对客户业务，更好的解决的解决方案。

在进行B端产品分析时，竞品公司所有拥有的资源渠道，或者其营销能力，也是我们应该重点分析的要素。在某些领域， 可能这些会影响客户对于产品价值的判断，影响客户的购买决策。

如何评价一次B端产品竞品分析的价值含量？

高价值的竞品分析完成后，产品团队可以完全克隆出竞品的产品解决方案，作为产品经理完全有能力去竞品公司做售前咨询工作。