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八个步骤,构建企业用户增长方案(2)

时间:2019-07-27 13:40来源:整理自网络 作者:佚名 点击:
同样是营业额1000万,1年的时间就达到目标,还是3年才达到了此目标,那显然是不一样的;同时如果没有时间框架的约束,上到管理者、下到执行员工,大家都会感受不到紧迫感,你也无法追踪进度,最终的结果会大打折扣

同样是营业额1000万,1年的时间就达到目标,还是3年才达到了此目标,那显然是不一样的;同时如果没有时间框架的约束,上到管理者、下到执行员工,大家都会感受不到紧迫感,你也无法追踪进度,最终的结果会大打折扣。

如何设定时间框架?

根据业务特征,以及资源能力情况,给出一个完成目标的时限。

比如:

某A景区,1年完成1000万的营收增长;

春夏秋3个淡季完成300万(引流6000人)营收增长,冬天旺季完成700万(引流14000人)营收增长。

只有把时间框架设置出来,才能做到可授权、可追踪、可检查、可调整。

具体的时间框架设置好以后,接下来就到了第四步。

第四步:做一张潜在的渠道列表

为了实现规定时间内的增长目标,你需要列出一系列的获客渠道,

渠道1/2/3:然后在渠道列表里画出每个渠道的流量-点击率-转化率-用户量-状态-是否执行?-实际用户。

比如:还是以某A景区为例

1. 渠道,用户的来源渠道有哪些?

OTA平台,线下旅行社、异业合作、分销渠道、自媒体渠道、对接企业团建、企事业单位、中小学生大课堂渠道等等。

2. 流量,这个渠道的流量有多少?

也就是你列出的这些渠道流量有多少,做个预估统计。

3. 点击率

你推广的商品大概会有多少用户进入到商品详情页,或者是营销推广页。

4. 转化率

在访问页面的用户中,付费用户的比例有多少?或者说吸引到景区消费的游客大概比例会有多少。

5. 用户数量

这个渠道带来了多少用户入园消费。

6. 状态

景区是否与想要推广的渠道建立了联系。

7. 已执行?

景区是否已在这个渠道开始正式推广。

8. 实际用户

正式推广以后,这个渠道给景区带来了多少用户。

潜在的渠道列表列出来以后,就开始进入到第五步。

第五步:评估渠道可行性

如何评估渠道的可行性?

思考用户最可能从哪里来?——列出N种基本的获客方式——选出与获客方式最匹配的渠道。

比如:以A景区为例

A景区打算春天做几场线下活动,线上想要裂变的方式进行获客,这个时候我们思考一下用户可能从哪里来?

梳理完以后,你发现用户可能会从朋友圈、社群、公众号看到活动信息而来,这时可能你优选的渠道就是自建的自媒体和第三方自媒体。

你还有可能推动分销商渠道来推广这次活动。

你甚至也有可能把这次活动门票放到OTA渠道来售卖。

第六步:预测结果

这一步不多说,你围绕营业额这个增长指标,拆接下来,每一个渠道需要获取多少用户量才能达到目标。然后每一个渠道是否能达到指标,你需要提前预测一下结果。

第七步:制定推广任务时间线

把总体的用户增长目标拆解成短期小目标,放进一个时间计划表里。

然后在一段段的时间表里,进行推广任务的推进,定期的实现一个个短期小目标,最终达到总体的用户增长目标。

比如:以A景区为例,在A景区制定的任务时间线里:

可能某个时间内,使用OTA、旅行社、分销渠道等等来推广;

可能在某个时间内,使用朋友圈广告投放、自媒体等渠道来推广;

可能在某个时间内进行全渠道的推广。

然后每一段时间里通过渠道推广获得的短期小目标,积累在一起形成了总体的用户增长目标。

第八步:追踪渠道效果

渠道效果如何,需要追踪,进行数据分析。

然后可能调整为抛弃渠道;又或者是在渠道内进行流量漏斗的优化,流量、点击率、转化率、成交量这几个关键环节,哪个环节出现明显的问题,就对哪个环节进行迭代优化。

结语

整体讲完“企业如何做用户增长,八步构建完整的用户增长方案”之后,这里用这个思路来思考一下文章开头提到的问题。

首先这是一家大企业,所以已经过了PFM这个阶段;

假设根据往年的营业额数据来看,今年定的营业额指标是1个亿;

围绕这个营业额增长目标,开始列出所有可能的增长渠道(可能多数是之前已尝试过且有效的渠道,没有效果的渠道已抛弃);

之前尝试过的有用的渠道进行迭代优化,升级新的玩法;

新的渠道(如淘宝、京东)进行可能性评估;

评估以后,确定新渠道可以尝试之后,开始进行一个期望值的预估,假设预估电商渠道一年的营业额是500万。

然后开始进行排期,制定实施计划;收集数据,进行渠道数据追踪,最终来判断是舍弃渠道还是进行渠道操作方法论的迭代优化。

我把这篇文章的部分思考思路,给公众号问我这个问题的粉丝反馈以后,对方的回答和我想的类似,她回答到:“团队也正在考虑,可能在尝试一段时间后发现,b端产品确实放在电商平台不太合适,就会整体转变策略”。

最后,希望这篇文章对你有参考价值,就这样。

(责任编辑:Morse)
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