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用户增长过程中,如何提高用户留存?(2)

时间:2019-07-29 10:02来源:整理自网络 作者:佚名 点击:
「musical.ly」创造性的去掉视频feed,让用户打开后直接面对内容,更快的感受到视频内容,就是典型的删掉多余步骤。还有很多直播类的app,在新用户进入的时候,直接进入一个优质的直播间,也是为了让用户跳过筛选的

「musical.ly」创造性的去掉视频feed,让用户打开后直接面对内容,更快的感受到视频内容,就是典型的删掉多余步骤。还有很多直播类的app,在新用户进入的时候,直接进入一个优质的直播间,也是为了让用户跳过筛选的步骤。

在优化必要步骤转化上,常用的方法是新手引导,很多游戏在新用户第一次进入后,新手引导会带着你迅速走完一遍,让你尽快的了解到游戏的核心玩法。还有一些语音聊天房的应用,因为本身玩法较为复杂,会开设很多的老人带新人房,新用户进入后,里面有老用户带着一步一步融入整个应用。

过程三:达成/超出预期

在经过前面两个过程后,用户基本上已经知道了产品的特点,有可能已经和自己的期望达成了匹配。这个时候,需要让用户重复感受核心价值点。或者给出用户另一种超出预期的体验。

比如:当搞笑社区类的产品,当用户完成第一次体验搞笑内容之后,应该更多的给他推荐更多搞笑的内容。当他离开产品后,通过适当频次的新用户召回push,让他尽可能多感受到搞笑的内容。

还有,搞笑类社区产品,除了本身内容好看这一个期望之外,如果用户可以在社区内自己发布一条内容,能够获得足够其他用户的关注和讨论,这会是更超过预期的体验。所以,及时的推动用户去主动发帖,评论等都会给他带来超预期的体验。进而更长久的留在产品内。

目前业内主要产品形态的新用户短期留存情况

这里简单列举下主要产品形态的较为成功的新用户短期(次日)留存情况,可能会有误差,仅供参考。

用户增长过程中,如何提高用户留存?

(责任编辑:Morse)
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