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　　教育本质上是一种服务，而不是商品交易，这也让教育平台不仅仅要从用户交互和用户界面的体验上去设计，还要从学习科学理论上对产品进行设计。Coursera平台首页，根据不同的用户的需求和学习特征，对首页进行了重设计，是对教育本身的深度思考得出来的结论。

　　1. 分析背景和目的

　　1.1 分析背景

　　Coursera是在2012年，由斯坦福大学的计算机科学教授吴恩达和达芙妮•科勒联合创建的大规模开放在线教育平台。旨在同世界顶级大学合作，提供优质的在线网络公开课程。Coursera的建立，有效缓解了高等教育资源分布不平衡的问题，是计算机技术在教育领域应用的一次变革性的尝试。

　　1.2 分析目的

　　目前全世界各地已经有上千万的学生选择在Coursera平台进行学习，高等教育正在发生着有史以来最重大的变革。与此同时，国内也出现了一些MOOC平台，如网易和高教社合作推出的中国大学MOOC，以及清华大学推出的学堂在线。任何变革都不是一帆风顺的，MOOC平台在运行的过程中也遇到了一些问题，如学生的学习完成率低，MOOC制作成本高带来的盈利问题等，都是目前需要解决的问题。Coursera作为MOOC平台的先行实践者，亦有其探索和创新的地方。本次分析的目的在于探索Coursera平台Web端产品的首页设计，为国内的MOOC平台提供借鉴的意义。

　　2. Web端的首页分析

　　对于Web端来讲，首页就是用户的门面，首页布局展示的好坏决定了用户是否能以最快的速度发现网站的价值内容以及会不会留下来继续浏览。为了实现更加精准的用户定位，帮助用户排除信息干扰和规划学习路径，以达到良好的学习效果的目的，coursera平台针对不同的用户设置了不同的首页布局和展示。本次分析主要将coursera的web端首页分为未注册的用户首页、已登录未获取学习路径的用户首页、已登录并已获取学习路径的用户首页三种情况。

　　2.1 未注册的用户首页

　　以上是未注册的用户首页第一屏的内容，主要包含顶部悬浮搜索栏和目录入口、Slogan和免费加入按钮、合作高校、特色栏目四部分内容。第二屏及之后还包括顶级专项课程、热门课程、运作方式等(为了整体美观，在此不做全部展示)。未注册的用户首页是用户进入站点之后第一眼看到的信息，主要的目标就是引导更多的用户加入到平台上来。所以，本次分析需要探讨未注册的用户首页为什么是这样设计的?以及是否能达到预期的效果?

　　通常来讲，一个好的设计方案，需要经历“分析产品目标—分析用户需求—分析关键因素—归纳设计需求”四个流程，将业务目标和用户体验目标转化为有效的、可行的产品解决方案。

　　(1)分析产品目标

　　为什么要单独设计未注册的用户首页?针对未注册的用户而言，产品的业务需求是做一个用户注册引导首页，所以让更多的用户加入到平台上来是产品的首要业务目标。知道这一业务目标之后，我们需要将业务目标转化为用户行为，才能让目标与设计相关联。根据GSM模型，我们可以知道设计目标是让更多的用户加入平台上来，用户行为或者说信号是让用户点击注册按钮，而衡量指标是提高注册按钮的点击率。

　　(2)分析用户需求

　　未注册的用户首页主要的目标用户应该是第一次进入站点还没有注册的用户，用户可能是大学生或者职场人士，经过别人推荐或者自己通过搜索引擎等渠道第一次进入站点，在对站点有一个初步信任的印象之后，想要快速完成用户注册，进入学习。根据GSM模型，我们可以知道用户的目标是快速完成用户注册，信号是让用户开始注册并填写表单，而衡量指标是提高注册表单填写的效率。

　　(3)分析关键因素

　　那到底用户愿不愿意加入到平台上来?愿不愿意去点击注册按钮?就需要我们站在用户的角度去进行关键因素分解了。要达成产品业务目标，让更多的用户加入到平台上来，需要把业务视角转变成用户视角，意思就是说要对业务目标进行用户意愿层面的分析，看看用户愿不愿意使用，我们的业务目标才有可能达成。通常来讲，影响用户意愿会有两个因素，一个是动机，一个是担忧。在用户需求分析环节，已经知道用户目标是快速完成用户注册，从用户视角进一步来看，影响用户快速完成用户注册的关键因素只有一个就是障碍，就是在注册过程中会遇到哪些问题和障碍。我们需要帮助用户解决掉这些问题和障碍。知道了动机、担忧和障碍这三个关键因素，我们需要对这三个因素进行分解，并得出初步的解决方案。其中动机，主要是满足用户的心理需求，说服用户。担忧，主要是增加用户的信任感。障碍，主要是解决用户使用过程中存在的问题。

　　(4)归纳需求设计

　　从一个模糊的用户注册引导首页的业务需求，到最后通过分解关键因素得出一些初步的解决方案。通过将系统的方法将业务需求分析、用户需求分析过程可视化，可以使设计思路更加清晰，知道为什么这样去设计。最后，把动机、担忧、障碍三个关键因素的分析结果汇总在一起。与产品团队商量是否可以放到设计页面当中。至此，未注册的用户首页设计思路已经分析结束。

　　2.2 已登录未获取学习路径的用户首页

　　以上是已登录未获取学习路径的用户首页的内容。主要包括顶部悬浮搜索栏和目录入口、获取学习路径入口、个人学习信息列表导航和学习信息内容区、最近查看的专项课程、最近浏览的课程五部分内容。已登录未获取学习路径的用户首页是该用户打开站点默认的首页，主要的业务目的就是帮助用户高效地完成学习的操作。接下来，本次分析将尝试分析coursera平台的已登录未获取学习路径的用户首页为什么是这样设计的?

　　(1)分析产品目标

　　针对已登录未获取学习路径的用户而言，产品的目的就是帮助这些用户高效地完成学习的操作。基于这样一个目的，对产品目标进一步分解，得出产品的目标主要有两个：

　　帮助用户完成选课的操作;

　　帮助用户完成上课的操作。

　　转化为用户的行为就是上课和选课的操作，衡量指标就是简化用户的选课路径和用户的上课路径。

　　(2)分析用户需求