人最基本的需求是生理需求，食物、房子、睡觉;再往上是安全需求，安全感、健康、工作、金钱、物质;再往上是社交需求，家庭、朋友、爱情、婚姻;再往上是尊重的需求，美好、幸福、具有普适价值的东西。那最上面是什么呢?最上面是自我实现的需求，成功、自由、公平、梦想。

　　马斯洛需求层次理论为我们提供的分析模型，依然适用于当下。

　　问大家两个问题：

　　第一：1000元优惠券和降价1000元是一样的吗?

　　第二：2元红包和2元人民币是不是具有相同的价值?

　　先说第一个，我们首先要分析，降价有什么坏处。

　　降价容易调价难，当你调回原价时，用户会认为你在涨价

　　降价带动同行压价，造成行业乱象，大家都没钱赚

　　降价容易形成品牌滑坡的印象。

　　相比降价，优惠券完美解决这三大难题，而且从经济学来讲，发行优惠券能做到利润最大化，优惠券起到吸引潜在消费群的目的，做的是增量。

　　那么，2元的红包和2元的现金是一回事吗?可能有些朋友会说，对于我来说都是2块钱。

　　当你们公司发生日补贴，你满怀喜悦地拆开信封发现只有2块钱的时候，你会不会觉得公司太抠门;我们切换一个场景，我们现在这个群，半小时前发了一次红包，而你抢到了两块钱，你心里面又会怎么想?

　　同样的东西、同样的额度，在不同时候、不同场景下，表现出来的价值是不一样的。

　　这个微妙的心理反差，曾经让我们一个4小时的活动，转发量突破30万次，吸粉3万多。

　　2.网民偏好

　　我们为什么需要去寻找用户痛点，挖掘用户诉求，最终根据这些去策划组织一场营销呢?请大家跟着我看一下现在中国的网络环境，我梳理了去年到今年火过的一些网络热词。

　　近期网络热词

　　大家看久一点就会发现，想要在这些热点词中挤出一个小缝，难度是有多大。当你操作一起营销，面对的竞争对手并不是那些垃圾广告，而是我所列举的这些网络热词。

　　这些热词为什么能火，而我们平时策划的就是火不起来?

　　我们都知道，现在网络传播的主体是80后、90后和00后。根据行业报告数据，90%的95后是不玩微信的，他们玩qq空间、玩贴吧、玩a站b站;同样的，80%的成年人通过微信建立社交。不同的场景，不同的平台，对应到不同的网络人群。

　　一个经典段子

　　上面的段子更能说明问题：对于60后，我们父辈，是宁可牺牲生命也不出卖组织;70后的人是害怕牺牲生命，所以出卖组织，事出有因，无可奈何;80后，我们这一代人，是与其牺牲生命不如出卖组织，两害相权取其轻，非常自我;那么90后呢?90后是即使牺牲生命也要出卖组织，个性张扬，青春叛逆。

　　我们能理解90后的张扬，却无法理解00后的逗逼：他白白牺牲生命，忘记出卖组织。

　　不同年龄层的代沟，有时候大到超乎我们想象。一个60后老板，可能无法做出让90后满意的营销;一个70后大叔，未必能体会95后孩子的世界。我有一个学生，他是95年的，有天他在朋友圈里面发了一个状态：我今天简直日了狗了!他爸爸看到了之后留言说：儿子怎么了?是不是最近压力太大了?

　　那么，年轻人的价值观到底是什么?在我看来是以戏谑的方式去颠覆成规。同样是关于《三国》的恶搞，80后的叫兽(《万万没想到》导演)虽然拍出了《刘德华大战周杰伦》这样笑料十足的短片;但面对90后剪辑的《丞相3分钟骂死王朗》鬼畜视频，也只有给跪!

　　3.网民群体特征

　　“个人一旦进入群体中，他的个性便湮没了，群体的思想占据统冶地位，而群体的行为表现为无异议，情绪化和低智商。”，当网民聚集到不同的社交平台，潜移默化中，就形成了带有浓厚标签而且壁垒鲜明的社群文化。

　　下面这张图，概括了当今最火的9款社交平台的特点。

　　最火的9款社交平台

　　了解完这些，我们做营销和公关的时候，就不会再发通稿的方式以图省事，因为你知道，同一个策略，在李毅吧和知乎得到的反馈可能完全相反。知乎的氛围并不排斥广告和营销，它只排斥无脑水军和抄袭者，你需要以友善、中立、不偏不倚的态度，建立信任感。

　　解码：裂变式传播的逻辑

　　1.热点一定符合逻辑

　　热点，不一定合理，但是，所有的热点一定符合逻辑。

　　我们每天接触大量的热点，阅读都是10万+，这些内容包括“不转不是中国人”、“转发量不到10万+中国就完了”、“马化腾的女儿马佳佳明天过生日，转发此条信息可以得到五十个Q币，我收到了你赶紧试一下吧”……每每看到这类信息，你是否会感叹脑残人士如此多!

　　请记住，中国网民只有不到20%的人接受过高等教育，我们所认为理所当然、一眼看破的事情，它们未必能做出正确判断。

　　热点不一定合理，但它一定符合逻辑。所有互联网的产品，或多或少都利用这些逻辑，这里的逻辑，可以理解为用户的性格缺陷。

　　因为好色，于是有了直播和图片网站;因为懒惰，于是有了电商和送货上门;因为空虚，于是有了陌陌和探探;因为爱美，于是有了美图和光影;因为想告白，于是有了树洞和秘密;因为想当英雄，于是有了网络游戏。裂变式传播，同样建立在这层逻辑之上。

　　2.裂变式传播原理

　　我们高中物理课，第一次接触到了原子弹的裂变原理：用中子轰击原子，会产生一种链式反应。这种链式反应，在营销上，就叫裂变式传播，典型代表就是微博和微信。

　　这两个划时代的产品诞生之前，我们进行信息交流的方式，主要是论坛和博客，满足基本的双向沟通。当微博出现之后，人与人之间的链接得到立体拓展，同时信息传递得以指数级增长。你可以将1条信息传递给完全无法想象到的一个人，比如习大大。

　　为了描述裂变式传播的逻辑，我制作了下面这张表：

　　裂变式传播图

　　我把A命名为传播源，A就是你的公众号、头条号、微博;B命名为激发层，B一般是你的铁粉、员工、家人朋友;C命名为裂变层，也即朋友的朋友。

　　传播路径为：A到B，B到C，C到D……整个传播链非常长，但真正对后续传播有实际影响的，其实是前三层。一个传播能顺利走到C到D，则很有可能取得预期效果。

　　据我观察，绝大部分朋友圈传播是死于裂变层。当你的员工、朋友、铁粉转发后，并没有在他们各自的朋友圈形成再次分享，传播链中断，沦为小圈子自嗨。

　　很多时候，我们设计了不错的图片，也撰写了精彩的文案，但是在朋友圈传播力依然不如预期，原因何在?

　　3.传播中的用户决策

　　为了理解这个问题，请看下面这个坐标：

　　用户决策坐标图