比如小红书发现新用户中低龄用户留存比较差，去研究他们的使用行为，发现他们在搜索的动漫头像明星内容，需求没有得到满足，feed的推荐内容也没有满足，就去安排运营团队做该部分内容的补齐，或者缺内容标签的隐藏。

在这一点上大公司会比较有优势，因为小公司可以拿到用户的信息太少了，没办法做更多维度的分析，而像BAT一类的大公司，可以把公司旗下所有产品的用户资料集合起来给各个产品使用。

比如腾讯的全民K歌，把QQ音乐的用户听歌数据拿来，解决新用户唱什么的问题；

比如说微信读书，把微信的关系链拿来，能知道我的好友在看什么，解决新用户看什么的问题。

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新用户使用产品存在没被培养成习惯的问题，可能会过早离开就忘记这个服务了，持续的触发使用是必要的。

比如说外卖和生鲜电商产品在你没有使用他们到一个频次时候，会经常给你推送优惠券，培养你的使用习惯；

社交产品会经常推送给你附近的妹子，刺激你去使用。

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通过渠道的维度来看，不同渠道的产品使用服务的意愿会有较大差异。

有的渠道用户就是质量低，有的渠道用户需求和产品服务不匹配，有的渠道投放广告和产品卖点没有一脉相承，平均到整体用户上来看就会拉低留存的情况。

这时候持续监控不同渠道的用户质量，排除那些的低质量渠道的用户，加大高质量用户渠道的投放，矫正投放的广告物料就很有必要了。

这个问题一般在新产品比较常见，产品经常会出现服务不稳定的问题，用户无法正常顺利地使用，就谈不上留下来了。

有些做手机系统相关的产品，做各个机型手机的适配和解决与手机系统冲突的问题是留存中很大的问题。

好了，这些是我对做用户留存的一些思考。

如果你通过以上的思路把新用户使用服务的用户比率做到足够高了，而大部分用户还是不愿意留下来，那真的是要去思考产品的调整了，人家来你家饭店吃过后再也不愿意来了嘛。

经历过混乱和妖魔化的阶段，期望自己拥有健康的、符合逻辑常识的观念，做业务就回到业务本身，给用户解决实在的问题，提供真切的价值，抵制一些妖魔化的东西。