从支付宝的集五福,到微信群里的每天都会看到的拼多多,美团外卖红包,红包类活动,一直是商家做拉新最直接,最有效的用户增长手段,相信小伙伴们即便没有做过红包活动,也对红包活动非常熟悉。今天叮当想分享一个之前用小程序做的红包活动。
活动在仅有2W启动用户参与的情况下,一周带来30W+用户参与,百万PV。为知音公众号导流15W+粉丝,单个粉丝关注成本在0.35元以内(按7日存留数据计算)。
【本文目录】:
增长策略:用户分层激励放大效果,挂奖机制控制成本
风控机制:微信防封要点,防褥羊毛机制
流程设计:实时到帐建立信任,流程闭环扩大传播
功能设计:结合小程序优势,放大传播效果
数据模型:数值设计控制成本,转化率模型优化路径
上线运营:上线数据监控&分析,客服入口监控
彩蛋
此模型适用于金融行业,电商行业,平台类产品以红包为诱饵做拉新(小程序,公众号,APP)。
PS:因商业保密协议,以下内容涉及的部分活动数据均为换算后、非真实数据,只作展示作用。
1/增长策略 1.1 用户分层激励放大效果一般的红包活动是这样的:小程序—领红包—关注公众号—领取成功。
↓↓↓海澜之家红包活动↓↓↓
带传播裂变的红包是这样的:首开红包—邀请好友再开4个红包—提现—关注公众号(或授权手机号)—实时到帐。
↓↓↓运动步数商城红包活动↓↓↓
叮当在设计红包模型时已经做过很多裂变活动了,从往期活动的数据中,普通用户只能邀请到3~5人,但是一些有自己渠道,有自己社群的KOL一个人甚至可以带上千人。
而前面那两种红包模型都没有为这部分用户设计激励,这部分KOL用户的势能没发挥出来。
所以在叮当在设计红包模型时就增加了一个“排行榜”模块:
排行榜分日榜和周榜,日榜每日24:00清空,周榜每周日24:00清空。
如果有明确活动结束的时间可以把“周榜”改为“总榜”。
通过这样的阶梯奖励可以把用户的传播动机放到最大。
基本奖励:邀请好友,关注公众号(动动手就能领钱)
日榜奖励:每日都可参加冲榜(激发普通用户的攀比心理)
周榜奖励:每周的总榜(激发KOL的攀比心理)
在奖品的选择上,叮当选择了现金红包,现金红包有2点好处:
1)普适性较强,用户容易感知到价值
2)方便调整金额(前期用较少的金额,如果效果较差可增加金额)
注意:红包仅适合面向大众的产品&平台(面向细分人群的平台用红包做奖励,后期的用户存留会很差的)。
1.2 挂奖机制控制成本挂奖机制,顾名思义,就是通过各种增加门槛的手段,减少用户的提现率,降低获客成本。
用户已经完成了传播,但是还需要完成一些复杂操作才能提现。
【增加提现门槛】:下载APP,关注公众号,授权手机号,注册账号……
2/风控机制做红包类活动最重要的就是风控,风控做不好轻则导致用户流失,重则奖励金被刷,账号被封,尤其是在微信生态要特别注意小程序&公众号的风控。
2.1 微信防封要点1)小程序防封
在微信生态中小程序的违规判定主要由两条路径:
用户举报—微信审核—整改or封号
小程序流量增长超出微信风险阈值—人工检查—是否有诱导文案&功能—整改or封号
用户举报:大都是“用户感到被骗了”可能是文案不清晰,也可能是产品除了BUG,针对这种情况我们就要在小程序中设置客服入口,解决用户反馈的问题。
流量控制:对于新注册的小程序在几个小时内的UV最好不要超过10W。
2)公众号防封
在微信生态中公众号的违规判定路径也和小程序的一样:
用户举报:在公众号关注自动回复中增加客服微信号,帮助用户处理问题
流量控制:为小程序绑定多个公众号,用户关注时根据比例分流流量
公众号承载能力:新注册的公众号一般日涨粉阈值在5000左右,老账号日涨粉阈值是历史日涨粉最高值+1000
注意:如果红包活动是用一个独立小程序做的,一定要在小程序中加入一些实际的业务,否则会被微信判定为“网赚”直接封掉 ,文案中尽量不出现“分享”、“关注”、“返利”、“一级二级”等敏感文案。
2.2 防褥羊毛机制做黑产的褥羊毛一般有2种手段:
1)直接攻击支付接口
对于这种我们可以通过以下手段去做风控:
支付接口技术防御(具体可以问技术小GG)
用户需要授权微信信息后才能参与活动,提高门槛
设置每天提现金额限制
在商户号设计针对每个用户每日付款次数限制,大金额出款提醒
2)通过群控系统操纵大量账号
对于这种我们可以通过以下手段去做风控:
后台监控用户的收入数据,邮件报警异常用户,并人工审核冻结提现功能
后面如果导流APP,提现需实名认证,增加门槛,防止黑产批量刷红包
往期风控黑名单过滤,进入活动则提示其无法参加
3/流程设计实时到帐建立信任,流程闭环扩大传播:
在红包活动满天飞的今天,被骗多了,用户最关心的问题就是“这个活动是不是真的”。
(责任编辑:Morse)