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我憋了45天,复盘了运营初创公司的5个点(2)

时间:2019-08-23 18:10来源:整理自网络 作者:佚名 点击:
就这样子,通过满足客户3个漏斗上方的需求,我们在B端获得了源源不断的流量,每个月找我们合作的客户有100+家,但由于团队的人均服务能力有限,每月只能筛选出10家进行合作(所以今年我们也会加大力度扩招人手,欢迎

就这样子,通过满足客户3个漏斗上方的需求,我们在B端获得了源源不断的流量,每个月找我们合作的客户有100+家,但由于团队的人均服务能力有限,每月只能筛选出10家进行合作(所以今年我们也会加大力度扩招人手,欢迎有志之小伙伴一起来喋喋不休成长搞事)。

2018,我们在“裂变”这个细分领域做到了Top1,长度已经稳固。

“先长后宽”,所以2019我们会基于“在微信生态中获取用户”的大框架下给客户再提供:企业内训、顾问咨询、裂变工具(个人号裂变工具/服务号裂变工具/群裂变工具)等企业服务。

如何找到企业合适的人才

每个人对“合适”有自己的定义,我的定义是:价值观一致,有能力。

在18年7月份之前,我曾非常自豪“我们的主动离职率几乎为0”。因为在创业初期,能下手的只有“身边的人”:第一批加入的小伙伴都是通过我自己的公众号认识的,大家对我们做的事情都有大概的了解,基于兴趣吸引大家加入,合作也比较顺畅。

但随着6月份我们新成立了小程序部来探索公司的新业务,开始涉及到技术、产品、UI、运营、市场等多个工种联动时,人员的动荡就变得非常大,把该踩的坑都几乎踩了一遍。

例如因急需HR,盲目信任猎头的专业能力,认为工资高的就是专业的。结果本来不需要赔偿的试用期员工,HR和我们说要赔,本来只需赔半个月的员工,HR帮我们赔了1个月等等……

这都源于我是一个非常喜欢自由的人,不喜欢被规则所束缚,我对制定公司的条条框框没有兴趣,想营造出所谓的“自由”氛围。但如果认为没有规章制度是自由,或者不限制着装就是自由的话,那真是大错特错,这些根本称不上自由,而是另外一种枷锁。

公司是一架“需要盈利”的机器,有它自己运转需要遵循的规律。而想要机器高效运转,就得写好规则,让它自相运转,而不需要人工一对一去盯着。

比如招聘前先建立岗位模型(高效寻找合适的人才)、面试流程(筛选价值观匹配的人)、新人入职流程(1周/1个月反馈报告,方便双方及时调整状态)等,这样对双方都更负责也更高效。

而规则建立之后就一定要严格要求遵守,如果因为个人权力或喜好而违规越界干预的,也会是一个血的教训。

例如我自己,在技术招聘上踩的坑就是:有一家合作的技术外包团队说可以直接加入我们,因为当时项目技术资源紧缺,加上是认识的人,所以我想都没想就答应了,没有让技术负责人面试走流程。结果因为对方的技术语言不同、小团队中原有的上下级关系等原因,加入后和我们团队的融合不顺利,浪费了彼此2个月的时间,我们的项目开发进度也因此耽搁了。

此外,寻找合伙人或重要的管理层,我最看重的也是:价值观是否一致,这会影响到后面拆伙时大家是脸上笑嘻嘻还是脸上MMP。

关于股权和期权的分配有很多文章可以参考,这里就不详说了。但无论如何一定要做的,就是合伙前要定好散伙的规则,这是最能保护双方情谊的“君子之约”。

目前我认为最有效的找人方法还是多写文章,通过发表你的思考和见解,吸引和你志同道合的人。

如何管理一群90后

答案是:没有管理、靠“企业文化”驱动。

我是非常喜欢自由的人,因此在公司成立初期,企业文化里有两个我非常看重的价值观,叫:自由、创新。

自由:做自己喜欢的事情

创新:做有价值的事

自由并非是“想做什么就做什么”,单纯的放纵和自由是截然不同的。

事实上,“自由”对人的要求更高、也更难,而被人管理则要轻松得多。所以很多人会无意识地把自己的自由拱手让出来,走上被人管理之路。

掌握真正的自由,对员工来说是一条困难之路。但是我也相信,这条路的前方,有巨大的喜悦在等待着他们,尤其是当自己的苦心策划实现出效果时,喜悦就有那么大。

所以在前期,我们以助你修炼成“微信生态中顶尖的增长黑客”为目标吸引大家加入公司,以“自由、创新”的价值观作为筛选标准,加入的小伙伴都是自驱力非常强的人。

而由于和客户的合作模式是case by case,所以组织架构上我们推崇“阿米巴组织”。我们通过制定好项目奖金分配机制,各小组独立经营、自负盈亏。再结合我们建立的一套相对完善的新人培训、项目策划、执行流程等SOP,保证了方案的出品率(这里推荐稻盛和夫《阿米巴经营》、宗毅《裂变式创业》延展学习)。

但是“自由”也是一把双刃剑,我们也为追求自由付出了不少沉重的代价。

例如有人心智不坚定,会因为项目压力大而崩溃逃避、遇到困难不是愈战愈勇而是临时撂挑子,从而导致项目延误。欣慰的是多数同学的年终总结感言是:压力非常大、一度深夜边做方案边哭,但坚持下来了、凡是杀不死你、必将使你强大!

这里也有我的失职之处:我是不喜欢“鸡汤”的。

但不是每个人天生就坚毅、只有经历了各种磨难、见多了人间疾苦、柔软的心才能长出坚硬的外壳;期间弱小的心灵如有“鸡汤”浇灌、也能使人快速满血复活。

没有感受过人间疾苦的同学,建议看看腾讯新闻出品的《中国人的一天》、周全导演的《人间世》纪录片:穷则独善其身、达则兼济天下。

例如有人假借追求自由之名,对现有的工作消极怠工、对什么事情都提不起兴趣、浑浑噩噩,还美其名曰:还没找到自己喜欢的事/不知道自己喜欢什么、还在思考什么自己喜欢的事情。已然忘记了生而为人:权利和义务是一体的,尸位素餐、把团队置于被淘汰的危险之中。

这也源于我组织架构的设计bug:每个人都是独立的决策个体,你所在位置的:产品、运营、美感都是以你的意见为主,帮助你建立自己的知识体系、决策能力;只建立了正反馈激励、没建立惩罚机制。

例如有人怀有私心、缺乏利他精神,分配项目时、只选择自己舒适区且公司已摸索开辟出的利润丰厚行业;对前期需要付出时间苦心钻研、预期回报不明确的项目避之不及。

在这如逆水行舟的商业竞争中、一些难关/需求我们必须得主动抢着解决。像刚创业那会,为了生存、只要是符合要求的客户愿意出钱、我们就得服务,哪来得钱多钱少的选择。

现在能享受“自由”、是建立在实力的基础上,同时也背负了没有退路的责任。否则你是自由了、但是你的队友呢?你的上级呢?公司呢?

例如也有人还没认清“自我”,觉得大家每天都加班到很晚、所以自己也不敢早下班,在公司如坐针毡、虚度时光。

针对这种情况,建议大家先熟读《社会心理学》了解“自己”,学会怎么和自己相处、和人相处、和世界相处;一切的烦恼都归根于控制不住自己的“欲望”,控制不住欲望在于不够了解“自己”。

“自由是给优秀的人最大的礼物”,因为他们知道自己要什么、需要做什么,会最好地分配自己的时间让自己进步。

“自由是给落后的人最大的灾难”,因为他们只会被越拉越远。

而为了辅助大家调整工作心态,所以19年我在原有的价值观基础上,也新增了2个价值观:利他、专注

利他:渡人成佛、成人达己

我在大学的时候就慕名读了稻盛和夫的《活法》,当时我很不理解为什么顶级的管理大师要写一本“做人要善良”的心灵鸡汤?直到18年我再重读了一遍,觉得他老人家说得实在太对了。

商业行为中最重要的就是交易效率。

如果大家都很善良,遵循“利他”原则,那么在合作的时候,大家就不用互相提防,慢慢试探,一上来就直接最大限度,最高效率地合作,根本不用担心“我预付款给你了,你会不会跑路”之类。

就像大家更愿意和自己的老乡会、校友会、同公司离职员工圈的人合作一样,因为该圈子的价值观准则大体一致,可以降低信任成本,提高交易效率。

我憋了45天,复盘了运营初创公司的5个点

我们对客户也是如此。

之所以有络绎不绝的客户愿意多次和我们合作,是因为我们不是以“自己盈利最大化”为目的,而是以如何能“帮客户赚更多的钱”为出发点去思考问题。只有帮助客户完成他的目标,接下来长期合作,这才算成功。

有很多合作伙伴愿意和我们合作内容分享,也是因为我们会站在对方的立场上思考“Ta的用户想要什么的内容”,我们能不能提供。而不会一昧地去打广告、消耗别人来喂饱自己。

我们对同事也是如此。

公司之所以能吸引那么多志同道合的小伙伴加入,很多人为了完成客户的项目,几乎每天晚上都加班到11点甚至更晚,连周末假期也自发加班优化项目执行细节。

(责任编辑:Morse)
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