本篇文章将以教育行业的活动为例,沟通以下几个方面:什么是风控?活动前:如何做好风控?活动中:如何做好风控?活动后:如何通过风控来帮助自己复盘?
说到风控,我对这个板块其实是完全陌生的,除了一堆微信防封指南,以及阈值的概念外,我对风控一无所知,由于第二篇文章的机缘巧合,读者私信和留言,一致让我写写关于如何做风控。在我写之前我要讲讲关于风控的重要性。
很多运营总会在做增长和裂变的时候遇到问题,他们会问:
为什么我的任务宝没有人扫?
为什么我的裂变活动开始几分钟就被投诉?
为什么我做了这么久的增长,还是没有做过一个爆款?
看再多干货和案例以及方法论,不断探索自己应该怎么成功,永远比不上知道自己失败在哪里。因为,你永远都会在黑暗的原地跌倒,看不到让你失败的理由。
失败的理由可能是:
你的海报一早就被微信生态屏蔽,无法传播;
你的微信个人号早已被微信标注被多人投诉,请谨慎添加;
你的公众号增长过快,早已被微信生态报警监控;
……
封号,禁言,被薅羊毛,被竞品截流,增长的过程有着难以想象的困难和矛盾。风控在这个过程就显得至关重要。拥有建立在对规则和人性深刻理解上的风控,才能真正做好增长。
什么是风控?在我们讨论如何风控之前,我建议先讨论一下什么是风控?
百度上面的解释是风险管理者采取各种措施和方法,消灭或减少风险事件发生的各种可能性,或风险控制者减少风险事件发生时造成的损失。
在我的认知中:风控最早用于金融行业;第一个了解的和风控有关的公众号是半佛仙人;第一篇看到的和风控有关的文章是《咳血的独角兽》;风控行业有着我们外行人看不见的烽火连天……
下一个点:风控,控的是谁?我的想法是:
控制自己;保证自己不触犯平台规则,遵守运营规律,保证活动正常进行;
控制个人和群体:审核资料,避免羊毛党或者增加羊毛党的时间和参与成本。
预防和处理竞争对手的攻击:保证活动正常进行。
此次文章将主要围绕裂变活动的风控展开讨论。
风险控制有四种基本方法是:风险回避、损失控制、风险转移和风险保留。
活动前:如何做好风控?在活动之前,我们先要考虑,到底有哪些存在的风险?我们需要盘点所有可能预期的风险,进行有效预测。比如,群裂变和任务宝,他们面临的风险和措施可能就不同。
我把活动前需要预测的风险分成以下几个方面:
微信营销号的安全
域名的安全
活动工具的安全
海报的安全
1. 微信营销号的安全说到营销号管理,大家应该都是老司机,手上需要管理的号比较多,教育公司每个人的手上是少不了3个号的,展示一下我同桌的桌面。
作为一个社群运营,封号,扫码失败,没有经历过几次,说明你还不太懂行。下面细说一下微信号可能出现的风控问题:
加人太多或被加太多被微信封禁;
扫码太多提醒系统繁忙;
被人投诉太多加入出现风险提示;
tx不定时搞【死水行动】等活动;
被竞品攻击等……
在理清微信号的风控之前,我们要对以下几个方面有一定认识:
如何模拟真实用户养号;
了解wx封号的4个等级以及解决方法。
(1)如何模拟真实用户养号,这里有1份指南:(来自【微信情报局】知识星球<缄默>同学的分享)
同一区域同一时段,不要注册多个微信;
不要连工作室WiFi,但可连接公共wifi或者家庭wifi;
一机一号,平时带着上下班,开定位和微信步数;
微信公益随便捐1分钱,一个月一次;
微信实名,资料慢慢补充,朋友圈不定时发送,发图时不要多个号同时发一样内容;
微信账户余额留10元以上,且可以绑定美团、滴滴等第三方服务,并有饮食与公共出行的消费记录;
不定时与人聊天,拉群,或者发红包、转账(不要频繁),增加权重;
每台电脑不要登录3个以上微信的记录;
信用分一般用实名认证绑定卡后都会高。
按上面的操作做3天,基本新注册的风险提示都会消失,若是要用来爆粉,养号1个月以上,且聊天互动频繁,
才能成为爆粉号,如果是收付款做业务账号,可以分开用多人的身份证认证并收款,防止限额与风险交易。
(2)了解wx封号的4个等级以及解决方法:
1)有封号危险
频繁加好友。(解决办法:每次执行添加为双向好友不要超过 15个,2个时后再次进行添加,循环操作,节奏不能太快)
加了红包群、推股群,等等。可能被系统检测并把你这个号视为赌博号,就会存在封号风险的问题(解决办法:杜绝加违规群,一些敏感类的群)
连续批量的进行群发广告或者通知(包括微信群发或者私信群发),易被微信官方判定为是营销号的性质,会存在有潜在封号风险(群发广告应少量多次分批的执行,比如半小时200人以内)
同个手机设备频繁更换微信账号登录,或同个微信账号频繁在多个手机设备登陆切换,系统会自动进行检测手机登录IP和设备信息,一个手机就是一个信息,频繁操作会有封号风险(一个手机一个微信号,不要频繁切换设备或者微信号)。
2)限制部分功能
使用第三方软件(一键转发朋友圈等),非法外挂(红包外挂等),第三方软件也就是不用腾讯官方工微信版本,是基于腾讯微信平台开发出来的破解微信,按照阶梯处罚予以限制部分功能、甚至进行封号处理。(解决办法:使用官方客户端登录并拒绝任何第三方软件)
不明身份证认证的微信新号(例如网络搜索到的身份证信息),有可能被限制发红包功能(解决办法:更换正常身份证绑定)
注册时间不超过15天的微信新号容易被限制“附近的人”“摇一摇”等功能(解决办法:必须加超过5个微信的老号,20个好友左右,同时进行视频,文字,语音通话,发红包聊天、关注公众号、发送位置、群聊互动来增加个新号的活跃权重)
同一个时间段内频繁给多位好友发送消息,即便是正常的聊天内容,也会被限制聊天功能,多个商家微信号证实。(发送聊天消息不要太过于频繁,比如,1个小时内,1分钟超过10-15位好友就会有风险)
3)死亡率较高
同一个区域内(定位地址)批量注册新号(5个以上)就会因批量注册账号封号(解决办法:使用4G网络,一个手机机一个微信号在不同地址进行注册)
在非官方版本客户端登录多开,微信死亡概率较高(微信多开方案),360 等物理硬件区隔双开功能除外。(解决办法:使用官方正版微信客户端登陆)
(责任编辑:Morse)