我将在近段时间，撰写一系列关于互联网运营人如何快速成长的指导性文章。这些文章全部来自我工作多年的亲身经验和实践总结，以此来帮助还在运营行业中苦苦挣扎的各位同仁。本篇为该系列的第2篇，本文内容全部来自真实故事。
我辞职后，因为偶然的原因，用了近一个月时间，帮助一位名叫H的运营朋友突破自己在互联网行业的职场瓶颈。由于整个过程是我点对点的跟进，所以得到的思考和收获巨大。
今天我把这段经历完整分享出来，希望能给在互联网运营领域深陷困境的朋友，带来一些启发和思考。而对于这段帮助的故事，我称之为：一名迷茫的互联网运营从业者，从困境中的破局之路。
01H朋友的简要情况如下：女，不到27岁，有过3年左右的电商活动运营经验。现在上海某传统零售商的电商网站做活动运营，品类为美妆。她遇到了如下问题：
H感觉自己工作了3年，越来越进入瓶颈期，感觉自己这一年没有任何成长，但不知道问题出在哪。
H知道自己虽已有3年工作经验，但对自己的能力很发虚，因为曾经尝试过跳槽，结果在面试官面前败下阵来，从而被打击了自信心。
H觉得自己没有真正的理解什么是运营，感觉每天做的事情都很机械，很重复，很琐碎，没有任何运营的感觉，或者成就感。
她感觉自己陷入了一张困境的蛛网，被缠绕在其中不可自拔，虽然报名上了一些网上运营课程，被灌输了一顿各种各样的方法论、积分体系、竞品分析、案例分析等等…..
但回到工作中，她又陷入了懵逼和迷茫中，依然不知道如何去解决自己当前的困境，也就是，她不知道如何对当前的困境进行破局。
以上情况介绍完毕。
应该说，H所代表的是一大部分1~5年互联网运营从业者的真实状态：即工作了几年，虽然做了一些事，但并没有体系化，方法论的思考和总结，因为没有体系化，方法论的思考和总结，所以不知道问题出在哪，成长陷入停滞；因为成长陷入了停滞，所以比较心虚，对自己的能力底气不足，也很难找到更好的工作。就这样，他们逐渐被一环扣一环的锁链缠绕，慢慢沉入水下。
02不过比较好的一点是，H的意识敏感，以及行动力还是非常不错的，这也是我愿意帮助她的一个很重要的原因。能够在自己出现瓶颈的时候的迅速意识到这个问题，并能在意识到问题后迅速去推动解决，这种素质已经非常不错了。
就我对于几百名互联网运营工作者的观察来看，大部分人没有这样的敏感和意识。
自己在做一些很基础，很琐碎的工作却浑然不觉，沾沾自喜。明明已经没有了成长，却意识不到自己已经处在瓶颈中，慢慢被温水煮青蛙，蹉跎了岁月。
而有的人意识到了这样的问题后呢，不去行动，天天各种纠结，患得患失，既不敢这个，也舍不得那个，放弃不了那个……时间也在这种纠结中逐渐空耗下去。
所以能够有敏感，有意识，有行动的去着手解决问题，其实是很重要的素质。但很多时候，解决问题的关键，首先是在于理解问题。只有你能真正的理解问题，你才能去解决它。
所以H虽然已经着手开始解决问题，但因为没有理解问题，所以始终不得法。
我首先来带着她去分析问题，理解问题。
03经过一阵沟通，问题的第一个本质很容易就能分析出来。主要是因为H所在的公司并不是一家拥有纯正互联网基因和氛围的公司，而是在这家传统零售企业中的互联网电商部门工作。
虽然这家在上海的传统零售企业开发了自己的垂直电商APP，但受益于投入资源的有限，以及基因等问题，虽然有一定的流量和转化，但一直做的不温不火。再加上本身是传统企业，做纯电商平台经常会出现外行指导内行，没有真正的互联网增长策略，不重视产品，技术团队实力差劲，投入低，节奏慢等各种问题。
比如：H的leader是从集团内部其他部门调来，并不懂互联网和电商，无法带领部门真正的去有方法有节奏的推进业务。再比如：H所在的公司的技术部门，人浮于事，响应较慢，产品BUG经常要解决两三周甚至更久。
这些问题对于一个希望快速成长，有一定经验的资深互联网从业者来说，是非常制约的。
另外说句题外话，我一直不太建议在找工作的时候，加入传统企业的互联网部门，或者下属的互联网业务。
因为基因，体制的不同，加入这样的部门工作会受到各种各样的掣肘，并且在这样的业务部门，也很难吸收到真正的互联网工作方法论。所以H所面临的问题，有很多在传统企业工作的互联网人，也正在经历着。
那这个问题的本质发现后，唯一的解决办法就是跳槽，因为这是一个结构性的问题，H无法通过自己的能力去改变公司或者部门的基因。
个人的能力在团队以及公司面前的大问题上永远是渺小的，作为一名运营，永远不要希望通过一己之力去改变公司的基因，结构，所以打破结构性问题的最好办法就是打破它，跳出来。
但H现阶段并不具备跳槽的能力，因为她还存在着系统性问题。
04H之前不是没有想过跳槽，但因为能力方面的问题，尝试着去面试几次，都无功而返。所以H一定存在着系统性问题，系统性问题来源于自身，来源于自己的内部。
一般来说，做互联网，电商活动运营3年，如果能力不足，抛开不够努力的因素外，很大程度上是因为工作体系不完整。因为3年时间蛮久，如果工作体系完整的话，不可能存在能力不足的情况，只要你足够努力，该锤炼到的一定都会锤炼到。
我让H用三段论体系把自己工作梳理一下，看一看哪一段的工作是缺失，或者是有问题的。（三段论内容具体可见：《互联网运营快速成长的底层逻辑，我亲自实践出的“三段论”》）
H经过一梳理，工作体系如下：
基础段：每日和商家沟通秒杀选品，上线，更换资源位，出具各种业务报表…..
中级段：每两周举行一些电商类小促销活动。
高级段：无。
梳理完工作体系之后，结果非常明了，H学员的工作体系中明显缺少高级段的业务，也就是缺少操盘大型项目的经验。
一个大型项目涵盖着包括方案策划，流程打磨，协调沟通，项目管理，追踪跟进，全局把控，市场投放等多个环节，如果能在做好基础段和中级段的工作之外，操盘几个大型项目，那运营人的能力无疑是会大幅度提升的。
而且更重要的一点是，对于一名活动运营来说，不，对于所有的互联网运营人来说，大型项目就是你的勋章，你的作品，是你的奖牌， 是你跳槽下份工作最重要的砝码和加分项。而这些H都没有，没有大型项目的经验和履历，怎么能跳槽一个好的工作呢？怎么能摆脱当前的困境呢？
这一问题也在很多互联网运营人身上发生。
即长时间陷入在基础的工作中，做了大量琐碎的工作，没有项目经验，没有作品，没有业绩来支撑自己的履历，既得不到真正的锤炼，也因为时间的推移，而让自己的价值慢慢贬值。
05经过和H的沟通，我给她定了如下策略：
鉴于当前能力体系有缺失，先在公司想办法做出几个大项目，既拉升自己的能力，又能为自己的履历增加加分项；
积累了3~5个大型项目后，争取在明年3~5月的时候，进行跳槽，彻底摆脱当前的困境；
在做这其中的过程中，重新梳理自己的工作方法论，查缺补漏。
对于以上几点，H表示同意。
此时时间差不多是7月份，H向我表示。正好再过几个月就有电商双11了，可以好好策划一下这场大型活动，把它做好。
还有4个月的时间，这没必要等啊，我表示不解。
职场中永远不能等待，要搞事情就随时可以去搞，有想法就去搞啊。这几个月的时间我们完全可以操盘几个大型项目，不然这些时间都是白白浪费掉的。
可是领导或者老板也没有下达任务给我啊？H无奈的表示。
那你为什么不能牵头去做呢？牵头去提呢？
在职场中一定要有主动破局，主动进攻的态势，千万不能在那干等着，干坐着去等待上级分配任务。很多工作业绩是通过自己争取而得来的，所以千万不要在那死坐着不动，而要主动出击。
H在我的劝说下，决定不再像以前那样干坐着等待分配任务，而是决定主动出击，亲自策划一个需要投入较大资源，协调多方的一个电商活动。
在我帮助H摆脱困局的过程中，她的执行力还是让我比较佩服的，让她做什么就会快速去行动，让她修改什么响应也很快。不要小看行动力，在职场的进取，破局，闪转腾挪，是需要真正的行动力。
太多的人缺乏行动力，推三下，动一下，在纠结中不断徘徊，磨磨蹭蹭，最终看着机会一个又一个的失去。
06H很快给我了做了一个大型活动方案，感觉轻车熟路。但看完以后我很失望。因为这个方案太过平常，太过简单，就是选商品，做促销，有点类似于她平时做的小活动的放大版。没有任何的亮点。
我说这不行啊，虽然我们要搞一个大事情，但也不能敷衍啊。
作为一名互联网运营，不重复自己走过的路是快速成长中很重要的一条原则。
尤其作为一名活动运营，能在每次策划的项目中去尝试一些新玩法，长期以往，就会有很大的进步，而不是一条道走到黑。
我表达了我的想法后，H比较迷茫，她觉得自己一直做的都是这些工作，不知道还有什么新的活动形式可以做。
你不知道主要还是因为你的大脑空空如也，平时看的东西太少了。
你平时有会去看一些其他电商平台在搞的一些活动形式吗？
不会。
那好，从现在开始，每天你晚上睡觉前的第一件事，就是把其他同类电商平台打开，看一看其他平台都在搞什么！
就我接触过的大部分陷入困境的互联网运营人来说，脑子里没有东西，没有想法，是大部分人身上具有的共性问题。
为什么脑子里没东西？一想个活动创意，形式，项目就抓耳挠腮，想不出来？
看的东西太少了。
看什么？
看竞品，看同类产品，看所有互联网产品，看各种案例，看别人家做了什么活动，做了什么功能，做了什么案子，做了什么策划，
看到之后你是抄也好，借鉴也好，还是搬运也好，总之你要不断去看，这样你脑子才会不断有东西。
(责任编辑：Morse)