提起二手物品交易我就想起一个自媒体人的例子，几年前其曾在某平台二手交易频道上购买二手笔记本，然而不到几天笔记本就发现有一个隐藏的硬件问题，找寻到平台客服无法自证问题是谁造成的，客服就开始推诿责任，好在他是个媒体人，在网上维了维权，为了消除影响平台主动给赔付，此事算是最终解决了。

我们知道，二手物品交易同普通零售品交易完全是两回事，第一个商品质量如何制定？什么是好，什么是坏，如何定义一个物品是几成新，面对丰富品类的海量二手物品，仅这一条就足以让平台焦头烂额。第二个交易完成后二手物品出现质量问题如何追责？普通零售品交易，卖的都是标品，出现质量问题很好排查。而二手物品每个都有自己的特殊情况，问题追责起来很容易让买卖双方都不服气。二手物品交易电商平台上，如果不能建立行之有效的信用体系，就很难摆平买家买到“次货”的担忧，阻碍二手物品交易的发展。

货品鱼龙混杂难分辨

据腾讯科技一篇新闻报道，在闲鱼、转转等二手平台上，许多产品很明显的标注“高仿”，且这样的情况并不罕见。一位卖家还直接对腾讯科技表示，自己购买时就知道商品为高仿，现在要对外卖出去，所以也标注了“高仿”或者“仿真”。

而有些货品却并不标注出来，如果你在二手物品交易电商平台上买个LV包，结果买到了假货、伪品，能不能通过平台客服解决问题，那只能靠运气。而且，由于为了给卖家方便，简化了开店流程，让许多假货、伪品团伙盯上，这些骗子打一枪换一个地，每完成一次交易就换一个马甲，即使买家可以通过平台维权途径解决问题，但面临鱼龙混杂的二手物品，常在河边走哪有不湿鞋。

物流费成本已是负担

二手物品交易大多聚焦在数码产品、母婴用品、家居日用品、影音家电、鞋服配饰等，按照电商的惯例，物流费自然有买家承担。但不像传统零售电商，你可以在店铺里购买多个产品抵消物流费成本。而二手物品交易，卖家大多数只卖单个产品，买家没办法采用此前电商中多购消减物流成本的方法。二手交易大多是单个产品交易，物流费难以像淘宝店或天猫店那样通过走量均摊。另外一旦产生交易失败或纠纷，物品寄送的物流费谁来承担，也是制约二手物品交易电商做大的重要原因之一。

消费心理也待转变

相比国外二手物品交易的常见性，中国人大多数人不爱买二手物品，一个主要原因就是面子问题。例如美国电商未出现时就已有许多大型二手物品交易的跳蚤市场，电商时代二手物品交易很自然的衔接起来，而中国此前二手物品交易一直是缺失的一环，虽然各大城市也有一些二手交易市场，但相比城市人口小的几乎可以忽略不计。因为这种消费习惯没能养成，买家很容易产生抵触心理，遇到点风吹草动就可能弃平台而去，不利于二手物品交易电商的良性发展。

如何在红海中胜出？要先做到四点

我们前文分析得出几个结果，首先二手物品交易市场非常大，而且是年年增长。其次整个市场还不成熟，买卖双方都有问题，不解决就不能正常发展。加之资本力量对二手物品交易电商的疯狂角逐，每个二手物品交易平台在红海中都在找寻着时机。

不过反过来思考，正是因为二手物品交易问题多多，所以它有着很大的可能性，催生下一个商业巨头。谁能比其他平台早一步解决二手物品交易电商其中存在的问题，谁就能占得先机，成为下一个美团、下一个滴滴、下一个58同城。

我们讨论现在二手物品交易电商问题多多，其实这不过是传统电商被质疑的现代版，以前的淘宝、以前的美团、以前的京东，初期都被经历过各种质疑，没有什么新生事物刚出现时不存在问题。只要一个产业向前发展，有供有需，市场无形的手就会告诉从业者该怎么做。

但前提是，你要先让整个市场活起来，那如何才能让这个市场活起来呢？我觉得要先做到四点：

第一，让卖家认知到“网上卖闲置物品”不麻烦，首先要做好供给侧的教育工作。2014年阿里研究院调查显示，98%的淘宝用户有闲置用品，不卖的首要原因是“怕麻烦”。从江门日报报道我们看到，仅有不到6%的人愿意在网上售卖自己的闲置物品。如今很多二手物品交易平台开始对外传播，要如何干掉传统电商，虽然这种胡说八道可以短期吸引眼球，但当下最重要的不是扩大知名度，而是要做好知识普及工作，让更多的人明白在二手物品交易电商平台上，卖一件闲置物品其实很简单。谁能首先做到这件事，谁就能聚集到海量的二手物品，有货了，自然买家就来了。

第二，增加平台二手物品交易机构、大型卖家数量，在不同类品的二手物品中，培养一到多家有信誉的机构商家出现，从现实中我们购买二手数码产品，购买二手家电，除了少数和卖家直接交易，许多人更愿意到数码商店、家电维修公司里买回二手产品。究其原因，就是相比C2C更有保障，而且机构、大型卖家做的都不是一锤子买卖的，更重视信誉和长久发展，对二手物品交易平台信用体系负担也是一个很大的减轻。而且作为买家来说，和机构、大型卖家交易，更具信任感，就像如果我们去买一台二手iPhone，如果相差不到四五百元的话，我更愿意到苏宁、国美店里去买。